MSSanté designa uno spazio di fiducia, non un software. Mailiz è un software di messaggistica che opera all’interno di questo spazio di fiducia. Confondere i due equivale a paragonare una rete stradale con un marchio di auto. Questa distinzione condiziona tutto il resto del ragionamento per scegliere la propria messaggistica sicura di salute nel 2026.
Spazio di fiducia MSSanté e operatori: il meccanismo da conoscere
L’Agenzia del Digitale in Salute (ANS) definisce le regole di sicurezza e interoperabilità che formano lo spazio di fiducia MSSanté. Qualsiasi operatore che rispetti queste regole può offrire caselle di posta compatibili.
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Mailiz è l’operatore pubblico, gestito direttamente dall’ANS e finanziato dalle autorità pubbliche. Altri operatori privati (Lifen, Apicrypt nella sua versione compatibile, alcuni editori di software per la salute) forniscono anche caselle di posta MSSanté. Tutti i messaggi circolano nello stesso spazio di fiducia, indipendentemente dall’operatore di invio o ricezione.
Per comprendere le differenze tra Mailiz e MSSanté, è importante ricordare che la questione non è “l’uno o l’altro”, ma “quale operatore MSSanté corrisponde alla mia attività professionale”.
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Pro Santé Connect obbligatorio nel 2026: cosa cambia per la scelta dell’operatore
La dottrina di identificazione elettronica dell’ANS impone un aumento della capacità verso l’autenticazione forte tramite Pro Santé Connect (PSC) per i servizi sensibili, con una generalizzazione prevista per il primo gennaio 2026. Qualsiasi messaggistica MSSanté dovrà supportare la connessione tramite CPS o e-CPS tramite Pro Santé Connect.
Questa obbligazione livella la sicurezza tra gli operatori. Mailiz, Lifen o un altro operatore MSSanté applicheranno lo stesso fondamento di autenticazione. Il criterio di sicurezza pura non consente quindi più di differenziare le soluzioni.
La scelta si sposta verso tre assi concreti: l’ergonomia dell’interfaccia, l’integrazione con il software professionale già utilizzato nello studio o nell’istituzione, e le funzionalità aggiuntive (notifiche, gestione di allegati voluminosi, rubrica arricchita).
Mailiz gratuito contro operatori a pagamento: criteri di scelta concreti
Mailiz è accessibile senza abbonamento per ogni professionista della salute in possesso di una carta CPS o e-CPS. Il servizio esiste da oltre dieci anni e dà accesso all’elenco nazionale dei professionisti della salute. Le informazioni dell’elenco provengono dagli Ordini per i professionisti RPPS e dalle Agenzie Regionali di Salute per i professionisti ADELI.
Mailiz è adatto a un esercizio libero individuale che non ha bisogno di integrazione avanzata con un software di gestione dello studio. L’interfaccia webmail è sufficiente per inviare un referto o ricevere risultati di laboratorio.
Gli operatori privati addebitano un abbonamento, ma offrono funzioni che Mailiz non copre nativamente:
- Integrazione diretta nel software professionale (il professionista invia e riceve i suoi messaggi MSSanté senza lasciare il suo strumento di consultazione, come avviene con Doctolib o alcuni software di gestione dello studio)
- Invio automatizzato di documenti verso il DMP o il Mio spazio salute del paziente dalla stessa interfaccia
- Gestione multi-professionisti con diritti di accesso differenziati, adatta agli studi di gruppo o alle case di salute pluri-professionali
- Cruscotti di monitoraggio degli scambi e ricevute arricchite
Un professionista in esercizio libero semplice, senza segreteria condivisa, trae pochi benefici da un operatore a pagamento. Una struttura di gruppo o un’istituzione guadagna in fluidità con un operatore integrato nel software professionale.
Estensione al medico-sociale tramite RPPS+: un criterio di scelta per le strutture
Il portale RPPS+ apre ora l’accesso a un’identità digitale, e quindi a una messaggistica MSSanté nominativa, per i professionisti del sociale e del medico-sociale. Educatori specializzati, operatori socio-sanitari in ESMS, assistenti sociali possono ottenere una casella di posta MSSanté a condizione di essere autorizzati dal loro datore di lavoro.
Per un EHPAD, un servizio di assistenza domiciliare o una rete di cure coordinate, questa estensione cambia le regole del gioco. Mailiz consente di aprire conti nominativi a questi professionisti a ruolo, ma la gestione di un grande volume di conti con autorizzazioni varie può giustificare un operatore che offre una console di amministrazione centralizzata.
Verificare la capacità di gestione dei conti a ruoli
Prima di scegliere, un direttore di struttura medico-sociale ha interesse a porre tre domande all’operatore prescelto: quanti profili a ruolo diversi possono essere configurati, chi attribuisce e revoca le autorizzazioni, e come avviene la portabilità se la struttura cambia operatore.
Mailiz gestisce i conti nominativi uno per uno, il che rimane praticabile per una piccola struttura. Oltre una ventina di conti attivi con ruoli distinti, un operatore con gestione centralizzata riduce il carico amministrativo.
Messaggistica sicura di salute: l’elenco MSSanté come fattore decisivo
Qualunque sia l’operatore scelto, la casella di posta appare nell’elenco nazionale MSSanté. Questo punto è spesso sottovalutato: un corrispondente ospedaliero o un laboratorio cercherà il destinatario in questo elenco, non in un elenco indirizzi privato.
La creazione di un conto Mailiz informa automaticamente l’indirizzo nell’elenco. Con un operatore terzo, la pubblicazione nell’elenco MSSanté rimane obbligatoria, ma il tempo di propagazione può variare. Verificare che l’indirizzo sia ben visibile nell’elenco dopo l’attivazione evita messaggi persi nelle prime settimane.
La scelta tra Mailiz e un altro operatore MSSanté nel 2026 si riassume in tre variabili: la dimensione della struttura, il software professionale già in uso, e la necessità di gestire conti a ruoli multipli. La sicurezza, invece, non fa più parte dell’equazione, poiché Pro Santé Connect si impone a tutti.